شركة أنكر توقف بيع بعض منتجاتها في مصر بعد اكتشاف عيوب خطيرة
أصدر جهاز حماية المستهلك اليوم الإثنين بيان رسمي أعلن فيه عن استدعاء وسحب عدد من منتجات "الباور بانك" التابعة لعلامة "أنكر" (Anker) والتي تعتبر من أبرز العلامات التجارية في مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية وقد تم اكتشاف خلل في عملية الإنتاج حيث تضمنت بعض المكونات الداخلية عيب قد يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة مما يعرض المستخدمين لخطر حقيقي.
وأشار الجهاز إلى أن العيب يتمثل في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتجات وهو ما قد يؤدي إلى انخفاض كفاءة العمل أو حتى توقف الجهاز عن العمل تمامًا مع احتمال كبير لحدوث انصهار أو انفجار وهو ما يشكل تهديد على السلامة ومن بين الإصدارات التي تم استدعاؤها:
A1257 – Anker Power bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1647 – Anker Power bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)
أكد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التوقف الفوري عن استخدام هذه المنتجات وذلك بعد أن أثبتت الدراسات والاختبارات أن هناك مخاطر كبيرة قد تواجه المستخدمين خاصة مع التغيرات المفاجئة في الأداء والتي قد تكون خطيرة للغاية.
وقد دعت الشركة المستهلكين إلى التواصل مع فروع شركة "اتصال" وهي المالكة للعلامة التجارية "أنكر" أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 15599 للحصول على إعادة المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية كما أكد الجهاز على أن هذه الخطوة تأتي ضمن إجراءات احترازية وفقاً للقانون رقم 181 لسنة 2018 الذي يلزم الشركات بالكشف عن أي عيوب قد تؤثر على سلامة المستهلكين.
وأوضح الجهاز أن الإجراءات التي اتخذتها الشركة تأتي بشكل تطوعي لكنها تؤكد على التزامها الكامل بمسؤولياتها وأنها تعمل على مراجعة جميع الإجراءات الفنية المتعلقة بسحب المنتجات والتأكد من عدم وجود أي منتجات أخرى متداولة في السوق المصري قد تعاني من نفس المشكلة.
وأشار إلى أن التحقيق لا يزال جاري حيث سيتم متابعة أوجه الإنتاج ومدى انتشار المنتجات والتحقق من مدى توافقها مع المواصفات والمعايير المطلوبة وهو ما سيساعد في منع تكرار مثل هذه الحالات وضمان سلامة المستهلكين .
يعد هذا القرار خطوة مهمة من جهاز حماية المستهلك حيث يظهر أن المؤسسة تعطي الأولوية لـالأمان والصحة العامة للمواطنين وتقوم باتخاذ قرارات صارمة عند اكتشاف أي مشاكل تتعلق بالمنتجات المتداولة في السوق.
ويشير هذا الحادث إلى أهمية المتابعة الدقيقة من جانب الجهات الرقابية وضرورة الاهتمام بجودة المنتجات قبل نشرها في الأسواق خاصة أنها تتعلق بأجهزة تستخدم يومياً وربما تؤثر على الحياة اليومية للمستخدمين .